Müşterilerimizin memnuniyetini çok önemsiyoruz. Bu yüzden memnun kalmadığınız takdirde veya üründe bir kusur bulduğunuz halde iade ve değişim imkanı sunuyoruz. Fakat tabii ki iade ve değişim politikamızı kötüye kullanımı önlemek amacıyla bazı kurallarla şekillendiriyoruz.

Öncelikle eğer satın alım işleminizden 14 gün geçtiyse, maalesef size herhangi bir iade veya değişim hakkı sunamıyoruz. Eğer 14 gün geçmediyse, şartlar yerinde olduğu takdirde değişim ve iade yapabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde ürünün kullanılmamış olması ve satın aldığınız koşullarda olması şartıyla, satın aldığınız ambalajıyla birlikte geri iade edebilirsiniz. Şartlar karşılandığı takdirde bunu dilerseniz para iadesi şeklinde iade edebilir, veya değişim isteyerek ürünün fiyatı kadar kupon kodu alarak başka ürün satın alabilirsiniz.

İadeler, destek@stellar.com.tr ile iletişime geçerek, satın aldığınız ürünün sipariş kodu veya siparişe ilişkin e-postanın ekran görüntüsü ile birlikte yapılır. Eğer aldığınız üründe ücretsiz kargo seçeneğimizden yararlandıysanız, kargo ücreti iadeden düşürülecektir. Örneğin satın aldığınız ürün 1000 TL ise, kargo ücreti (örneğin 50 TL)bu miktardan düşürülecek ve kalan kısım(örneğin 950 TL) size iade edilecektir. İadelerde kargo işlemi sizin tarafınızdan yapılmakta ve kargo ödemesi de yine sizin tarafınızdan ödenmektedir.